YÖNETMELİK
ÖDEMELERİN İADE USULÜ HAKKINDA
İNTERNET HİZMETİ
TR.SEA9.SMMTOUCH.STORE

(İnternet Hizmeti tr.sea9.smmtouch.store Kamu Sözleşmesi'nin (Teklif) Ek No. 1'i)

İnternet Hizmeti tr.sea9.smmtouch.store ödemelerinin iade usulüne ilişkin işbu Yönetmelik, Kullanıcılar tarafından ödenen tutarların iadesine ilişkin gerekçeleri, koşulları ve usulü düzenler.

İşbu Yönetmelik, Hizmet kapsamında Kullanıcı ile İdare arasında ortaya çıkan tüm sözleşmesel ilişkilere uygulanır.

Hizmetin Kamu Sözleşmesi'nin (Teklif) 6.3 maddesi uyarınca, Kullanıcının sunulan hizmetleri kabul etmeyi gerekçeli olarak reddetmemesi hâlinde hizmet sunulmuş sayılır.

Kullanıcının sunulan hizmetlerin kalitesinden memnun olmaması durumunda, Kullanıcı, sipariş edilen hizmetler için önceden ödediği tutarların iadesine ilişkin nedenleri ve gerekçeleri belirterek İdareye bir şikâyet başvurusunda bulunabilir.

Tutarların iadesi yalnızca İdare tarafından hizmetlerin gereği gibi sunulmaması hâlinde mümkündür.

Kullanıcı, hizmetlerin sunulma kalitesinin yetersiz olduğuna ilişkin şikâyet mektuplarını İdarenin resmî e-posta adresine gönderebilir - info@tr.sea9.smmtouch.store.

İdare, Kullanıcıdan bir başvuru aldıktan sonra bu başvuruyu inceler ve Kullanıcıya yanıt verir. İdarenin, Kullanıcının taleplerini hukuka uygun ve haklı bulması durumunda, Kullanıcıya ödenen tutarları iade edebilir. İade, söz konusu tutarların ödendiği ödeme bilgileri kullanılarak gerçekleştirilir. Ayrıca İdare, Kullanıcıya tutarların transferi için ödeme tutarının %10'u oranında komisyon kesintisi yapma hakkına sahiptir.

Kullanıcının bir hizmeti yanlışlıkla sipariş etmesi ve bu hizmetin İdare tarafından sunulmamış olması hâlinde, Kullanıcı yanlışlıkla ödenen tutarların iadesini İdareden talep etme hakkına sahiptir. İdare, Kullanıcının başvurusunu inceler ve on gün içinde yanıt verir. İdarenin olumlu karar vermesi hâlinde, tutarlar İdareye ödendikleri ödeme bilgileri kullanılarak, iade sırasında doğabilecek komisyon masrafları düşülmek suretiyle iade edilir.

Sunulan hizmetlerin kalitesine ve Kullanıcının ödenen tutarların tamamen veya kısmen iadesine ilişkin talebine dair diğer tüm uyuşmazlıklar mahkeme dışı usulde çözümlenir.